Öppettider

Café Villa Flora   Öppettider Restaurang · Stängd för säsongen
Trädgårdsbutiken   Öppettider Trädgårdsbutiken · Trädgårdsbutiken är stängd för säsongen      
Gilla oss på Facebook
Billbäcks söker personal
Billbäcks söker personal

Förverkliga dina trädgårdsdrömmar eller bara njut av grönskan i vår inspirerande trädgård 

 
Hos oss finner du en av Sveriges mest välsorterade trädgårdsbutiker med ett stort urval plantor, växter, frön, krukor, inredningsdetaljer och andra tillbehör.
 
Vi erbjuder ett brett utbud från att vi öppnar i april tills vi stänger för säsongen senare i november.
 
Önskar du hjälp att hitta rätt i sortimentet eller vill ha goda tips och råd på hur du lyckas med din trädgård, uteplats eller balkong, hjälper våra trädgårdsmästare dig gärna. 

 

Februari

Våra bästa trädgårdstips

  • Ännu är trädgården i vila. Februari är tiden för planering och fundering. Ibland kan det vara lättare att få idéer till kommande trädgårdsprojekt när trädgården ligger platt och snötäckt.
  • Ta in våren inomhus! Tjuvstarta med tulpaner i färgstarka kulörer i vackra vaser. Februari är bästa tiden för tulpaner i snitt.

Köp- och garantivillkor

För att ångerrätt, garanti och reklamationer ska gälla så behöver vi ert kvitto för att behandla ärendet. Läs gärna nedan för vidare information om våra köpvillkor.

Garantivillkor

Växtgaranti för fleråriga trädgårdsväxter

Garantin gäller för fleråriga prydnadsväxter, såsom träd, buskar, häckplantor, klätterväxter, barrväxter, rosor, fruktträd och bärbuskar. Vår garanti innebär att du som kund ska erhålla en felfri växt som uppfyller de gällande normer för sundhet, kvalitét och sortäkthet som vår industri föreskriver.

Våra växter ska vara fria från sjukdom och ohyra när ni köper dem, om så inte är fallet kontakta oss inom tre dagar från inköpsdatum för att vi ska kunna tillrättalägga detta.

Växtgarantin är endast giltig när du etablerar växter som är härdiga i din växtzon, vid efterföljande av Billbäcks planterings- och skötselråd samt uppvisande av kvitto. 

Växtgarantins varaktighet

Billbäcks växtgaranti gäller olika beroende på när under året växterna inhandlats från oss. Vänligen se tidsspann nedan.

Anmäl reklamation till oss Blankett reklamation | Butik
Vårköp mars-maj | Tidigast efter 2 månader och senast inom 5 månader
Sommarköp juni-augusti | Inom 2 månader
Höstköp september-november | Under juni följande år

För sortäkthet gäller växtgarantin i fem år från köptillfället, förutsatt att sorten fortfarande är sortaktuell.

Omfattas ej av växtgarantin

– Fleråriga växter som planterats i urnor eller krukor
– Skador som uppkommit efter köpet, så som transport-, tork-, vilt- och vinterskador
– Perenner, kruk- och säsongsväxter
– Prisnedsatta växter

Billbäcks planteringsråd

Det finns förberedande steg du bör ta som gör att växterna får bäst förutsättningar i just din trädgård. Vänligen läs igenom och efterlev våra planterings- och växtråd. Om ni fortfarande har frågor tveka inte att höra av er till oss på telefon eller email för assistans. 

Krukor och kärl

Garanti mot skador och märken som uppkommit vid användning av krukor tillämpas ej. Vi rekommenderar att ni vinterställer era krukor under tak och att de är tomma (utan jord). 

Planteringsråd

När du köper din växt hos oss vill vi ge några goda råd på vägen så att du blir fortsatt nöjd med ditt köp.
  • Välj växter som är härdiga i din växtzon. Skyltbilden i butiken informerar om vilka växter som trivs just i dina trakter.
  • Välj en växtplats som passar växten. Vissa trivs i sol, andra i skugga, en del trivs i både sol och skugga!
  • Välj ett växtslag som trivs med den jord som finns på platsen, eller byt ut jorden efter växtens krav.
  • Var noggrann vid planteringen. Jorden ska vara fri från ogräs samt lucker, väldränerad och näringsrik. Det är speciellt viktigt med jordförbättring till ler- och sandjordar. Jorden förbättras genom uppblandning med väl genomfuktad torvmull, barkmull, kompost eller planteringsjord.
  • Gödsla aldrig vid plantering utan tidigast 2-3 veckor efter.
  • Före planteringen ska växten vara väl genomvattnad. Sätt krukodlade växter och växter med klump i vatten 10-15min. Barrottade växter får aldrig ligga med ’bara’ rötter. De bör ligga fuktigt, skyddade både mot sol och vind.
  • Vattning är viktigt för att växten ska ta sig. Vid torka vattnas cirka 1 gång i veckan med en rejäl rotblöta, 20-30 liter, beroende på växtslag och storlek. Använder du vattenspridare så ställ en regnmätare i rabatten för att kontrollera hur mycket vatten växterna får. 30mm i regnmätaren motsvarar 30 liter vatten per kvadratmeter.

Presentkort

Billbäcks presentkort kan användas i vår butik och restaurang Villa Flora. Används inte hela summan av presentkortet när du handlar löses det mot ett tillgodokvitto motsvarande resterande belopp.
Giltighet

Presentkortet är giltigt i två år från köptillfället. Eventuellt tillgodokvitto är giltigt i ett år från köptillfället.

Ångerrätt presentkort online

Har du ångrat ditt köp gäller ångerrätten i 14 dagar från köptillfälle. Vänligen notera att saldot endast kan föras över till köparen av presentkortet. Sänd oss er orderbekräftelse och kontaktuppgifter till info@billbacks.se så makulerar vi presentkortet och återinför saldot till ert konto.

 

Ångerrätt och reklamation

Ångerrätt

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp på inredning och tillbehör. För att godkänna ett återköp behöver vi ert kvitto och att varan ni returnerar är i obruten förpackning samt är oanvänd.

Undantag från ångerrätt

Billbäcks Plantskola erbjuder inte öppet köp på växter. Detta inkluderar frön och lökar. Ätbart från restaurang Villa Flora och butiken ingår inte i öppet köp. Prisnedsatta varor ersätts med tillgodokvitto.

Reklamation

1.1 Inredning och tillbehör

Reklamation av inredning och tillbehör behandlas på plats i vår butik. Ta med varan och ert kvitto. Reklamationsrätten för ursprungliga fel är tre år, det innebär att reklamation är giltig om produkten ni köpt var felaktig redan innan den lämnade butiken.

1.2 Trädgårdsväxter

Växter är levande och behöver omvårdnad för att trivas. Det kan ta tid, ibland upp till ett par månader, innan man ser att växten anpassat sig till den nya växtplatsen. Vårköp (mars-maj) brukar ta sig inom 2-5 månader, sommarköp (juni-augusti) inom 2 månader, höstköp (september-november) kan ta fram till juni följande år.

Om växten inte vill växa, ta sig, trots att både växtzon, planeringsråd och skötselanvisningar följts gör följande: låt växten stå kvar där den är planterad och följ instruktionerna för reklamation i pdf som ni finner nedan denna paragraf. Skicka tillbaka filen ifylld till info@billbacks.se för att vi ska kunna behandla ärendet. Svarstiden varierar beroende på säsong, men senast inom 14 dagar kan ni förvänta er återkoppling via telefon eller mail.

Klicka för att ladda ned : Blankett reklamation | Butik

 

Vanliga frågor

Rådgivning

Önskar du få hjälp med enklare rådgivning välkomnar vi dig till vår butik där våra trädgårdsmästare finns på plats. För att ta del av specifika delar av butikens sortiment och priser inför ditt besök kan du nå oss på 011-368870.

Är Trädgårdsbutiken och Villa Flora rullstolsanpassad?

Ja. Både Trädgårdsbutiken och Villa Flora är rullstolsanpassad och lättframkomligt. Dock är ej ovanvåningen på Villa Flora tillgänglig.

Får jag ta med vår hund in i butiken?

Billbäcks välkomnar håriga vänner. Däremot inte inne i lokalen på Villa Flora, men ni får gärna fika tillsammans i trädgården.

Vilken tid på året håller Trädgårdsbutiken och Villa Flora öppet?

Trädgårdsbutiken har öppet mellan mars och början på november. Villa Flora håller öppet mellan april till och med början på september.