Växtgaranti för fleråriga trädgårdsväxter

Garantin gäller för fleråriga prydnadsväxter, såsom träd, buskar, häckplantor, klätterväxter, barrväxter, rosor, fruktträd och bärbuskar. Vår garanti innebär att du som kund ska erhålla en felfri växt som uppfyller de gällande normer för sundhet, kvalitét och sortäkthet som vår industri föreskriver.

Våra växter ska vara fria från sjukdom och ohyra när ni köper dem, om så inte är fallet kontakta oss inom tre dagar från inköpsdatum för att vi ska kunna tillrättalägga detta.

Växtgarantins varaktighet

Vår växtgaranti gäller olika beroende på när under året växterna inhandlats från oss. Vänligen se tidsspann nedan.

Anmäl reklamation till oss Blankett reklamation | Butik
Vårköp mars-maj | Tidigast efter 2 månader och senast inom 5 månader
Sommarköp juni-augusti | Inom 2 månader
Höstköp september-november | Under juni följande år

För sortäkthet gäller växtgarantin i fem år från köptillfället, förutsatt att sorten fortfarande är sortaktuell.

Undantag från växtgarantin

Fleråriga växter som planterats i urnor eller krukor fråntas garantin eftersom växterna är mer utsatta i en sådan miljö. Garantin gäller inte heller skador som uppkommit efter köpet, så som tork-, vilt- och vinterskador. Reavaror ersätts med tillgodokvitto.

Billbäcks planteringsråd

Det finns förberedande steg du kan ta som gör att växterna får bäst förutsättningar i just din trädgård. Vänligen läs igenom våra planterings- och växtråd. Om ni fortfarande har frågor tveka inte att höra av er till oss på telefon eller email för assistans.

Krukor och kärl

Garanti mot skador och märken som uppkommit vid användning av krukor tillämpas ej. Vi rekommenderar att ni vinterställer era krukor under tak och att de är tomma (utan jord). 

När du köper din växt hos oss vill vi ge några goda råd på vägen så att du blir fortsatt nöjd med ditt köp.

• Välj växter som är härdiga i din växtzon. Skyltbilden i butiken informerar om vilka växter som trivs just i dina trakter.
• Välj en växtplats som passar växten. Vissa trivs i sol, andra i skugga, en del trivs i både sol och skugga!
• Välj ett växtslag som trivs med den jord som finns på platsen, eller byt ut jorden efter växtens krav.
• Var noggrann vid planteringen. Jorden ska vara fri från ogräs samt lucker, väldränerad och näringsrik. Det är speciellt viktigt med jordförbättring till ler- och sandjordar. Jorden förbättras genom uppblandning med väl genomfuktad torvmull, barkmull, kompost eller planteringsjord.
• Gödsla aldrig vid plantering utan tidigast 2-3 veckor efter.
• Före planteringen ska växten vara väl genomvattnad. Sätt krukodlade växter och växter med klump i vatten 10-15min. Barrottade växter får aldrig ligga med ’bara’ rötter. De bör ligga fuktigt, skyddade både mot sol och vind.
• Vattning är viktigt för att växten ska ta sig. Vid torka vattnas cirka 1 gång i veckan med en rejäl rotblöta, 20-30 liter, beroende på växtslag och storlek. Använder du vattenspridare så ställ en regnmätare i rabatten för att kontrollera hur mycket vatten växterna får. 30mm i regnmätaren motsvarar 30 liter vatten per kvadratmeter.

Billbäcks presentkort kan användas i vår butik och restaurang Villa Flora. Används inte hela summan av presentkortet när du handlar löses det mot ett tillgodokvitto motsvarande resterande saldo.

Giltighet

Presentkortet är giltigt i två år från köptillfället. Eventuellt tillgodokvitto är giltigt i ett år från köptillfället.

Ångerrätt presentkort online

Har du ångrat ditt köp gäller ångerrätten i 14 dagar från köptillfälle. Vänligen notera att saldot endast kan föras över till köparen av presentkortet. Sänd oss er orderbekräftelse och kontaktuppgifter till info@billbacks.se så makulerar vi presentkortet och återinför saldot till ert konto.

Ångerrätt

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp på inredning och tillbehör. För att godkänna ett återköp behöver vi ert kvitto och att varan ni returnerar är i obruten förpackning samt är oanvänd.

Undantag från ångerrätt

Billbäcks Plantskola erbjuder inte öppet köp på växter. Detta inkluderar frön och lökar. Ätbart från restaurang Villa Flora och butiken ingår inte i öppet köp.

Reklamation

1.1 Inredning och tillbehör

Reklamation av inredning och tillbehör behandlas på plats i vår butik. Ta med varan och ert kvitto. Reklamationsrätten för ursprungliga fel är tre år, det innebär att reklamation är giltig om produkten ni köpt var felaktig redan innan den lämnade butiken.

1.2 Trädgårdsväxter

Växter är levande och behöver omvårdnad för att trivas. Det kan ta tid, ibland upp till ett par månader, innan man ser att växten anpassat sig till den nya växtplatsen. Vårköp (mars-maj) brukar ta sig inom 2-5 månader, sommarköp (juni-augusti) inom 2 månader, höstköp (september-november) kan ta fram till juni följande år.

Om växten inte vill växa, ta sig, trots att både växtzon, planeringsråd och skötselanvisningar följts gör följande: låt växten stå kvar där den är planterad och följ instruktionerna för reklamation i pdf som ni finner nedan denna paragraf. Skicka tillbaka filen ifylld till info@billbacks.se för att vi ska kunna behandla ärendet. Svarstiden varierar beroende på säsong, men senast inom 14 dagar kan ni förvänta er återkoppling via telefon eller mail.

Klicka för att ladda ned : Blankett reklamation | Butik